湖北省洪湖市烟草专卖局：“三个推进”提升行政许可服务水平

本网讯(通讯员 贾宗琪)近期,湖北省洪湖市烟草专卖局在行政许可工作上抓实抓细,以“三个推进”为抓手持续提升行政许可服务水平,推动行政许可工作提质增效。

推进服务高效化。通过线上直播、微信通知和线下“一对一”帮扶、现场答疑等方式,为群众讲解办事具体流程,避免出现“重复跑”“多头跑”等现象。持续强化职工服务意识,不断优化行政许可办理程序,打造高效、便民的服务环境。

推进宣传广度化。持续开展线上线下结合宣传,线上通过微信群聊、直播授课等途径对烟草专卖法律法规知识和行政许可办理流程、条件等信息,线下通过上门走访、制作宣传手册等方式,及时通知零售客户行政许可的相关信息,持续深化行政许可服务宣传工作。

推进监督常态化。通过开展问卷调查、满意度评测等方式的社会监督和加强日常管理、拓宽监督渠道等途径的自我监督,促进服务人员开展相互检查与监督,及时发现工作不足,不断强化责任意识,着力打造标准化、规范化的政务服务监督体系。(来源:湖北省洪湖市烟草专卖局)