湖北石首烟草：“四员互动”提升协作效率

 本网讯(通讯员 王宇杰)今年以来,湖北省石首市烟草专卖局加强“四员”互动平台运用,积极推动“四员”互动从线上向线下延伸,不断提升互动效果。

召开“四员”互动联席会议

做好分析研判,强化制度设计。根据实际工作情况,在坚持召开“四员”互动联席会议的基础上,对互动范围﹑流程﹑形式﹑频次进行调整优化,明确各环节工作完成标准,并严格纳入工作考核,强化工作落实。

加强协调配合,提升协作效率。严格按照相关要求落实异常客户核查工作,分解任务,落实责任,根据每期《客户服务改进通知单》,一周之内核查完毕,如实填写《“四员互动平台”异常客户情况反馈表》并完成上报。

坚持后期维护,凝聚工作合力。送货员将送货途中发现的异常情况及时告知客户经理,客户经理将客户经营变化情况、违规经营等信息及时告知对应的稽查员,稽查员及时跟进检查和督促整改。(来源:湖北省石首市烟草专卖局 )