有需求、必响应，特发政务助赤壁“小诸葛”帮办团队满足群众期盼

▲ 尹女士（右）现场手写感谢信

“前几天就想咨询一下灵活就业社保本地政策，一直想找个人问一下，今天多亏了咱们‘小诸葛’帮办代办，不仅把政策讲明白了，还手把手帮忙办理。”近日，来湖北省赤壁市政务服务中心缴纳社保的尹女士对“小诸葛”帮办代办提供的服务赞不绝口，并现场写了一封表扬信，表达对特发人汪洋的感谢。

据悉，目前赤壁市政务服务中心的“小诸葛”帮办代办团队，由特发政务工作人员组成。尹女士刚进入大厅，就获得了“小诸葛”汪洋的热情相迎，汪洋介绍，了解到尹女士缴纳灵活就业社保的需求之后，就主动教她在手机上办理，避免群众叫号等待。在缴费过程中，汪洋又为尹女士一次性解答了关于缴费基数、缴费年限、4050补贴等相关的政策，让尹女士对灵活就业的社保政策有了更清晰的认知。“小诸葛”帮办代办团队真正做到了，让尹女士在办理相关事项期间，最多只跑一次。

特发政务赤壁项目负责人介绍，湖北省2024年度社保缴费标准即将在调整后公布，赤壁市也将迎来新一轮的“咨询潮”。为此，特发政务团队将继续坚持帮代办服务理念，不断创新帮办代办服务方式，优化群众办事体验，多渠道宣传政策，让数据多跑路、群众少跑腿，用热情的服务切实增强企业群众的获得感和满意度。